Este sitio web ofrece el servicio de venta online, lo que supone una tienda abierta al público las 24h del día, mediante un sistema sencillo, directo y con todas las ventajas de disponer de un amplio catálogo de productos actualizados y disponibles desde cualquier lugar a través de una conexión a Internet.

Las presentes condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. Estas condiciones regirán las relaciones contractuales entre Puericultura A&C S.L. y sus clientes, derivadas de las ventas de productos de puericultura por medio de este sitio web outletdelbebe.com

Puericultura A&C S.L. puede modificar ocasionalmente los artículos de estas condiciones generales de venta, por lo que es aconsejable que sean leídas en cada visita a este sitio web y antes de realizar una compra. Las modificaciones son aplicables a partir de su publicación en Internet y no podrán aplicarse a los contratos anteriores.

Cada compra en esta página Web se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Consideramos, por lo tanto, que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta y nuestra política de privacidad.

La venta a través de esta página web está limitada al territorio español, excluyendo Canarias, Ceuta y Melilla.

Tramitación del pedido

El cliente deberá seleccionar el producto o productos deseados y añadirlos al carro de compra. Una vez añadidos todos los productos deseados, el siguiente paso será ir al carro de compra y seguir los pasos hasta confirmar el pedido.

Precios

Los precios de venta indicados en esta página web outletdelbebe.com se muestran en euros. El IVA está incluido en estos precios. Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en outletdelbebe.com en el momento de la realización de su pedido.

Formas de pago

La compra a través de la tienda online outletdelbebe.com es totalmente segura, además las correctas transacciones de pago están garantizadas. Existen dos formas de pago:

Tarjeta de crédito

Al realizar su pedido a través de la pasarela segura de pago de CaixaBank, le serán solicitados los datos de su Tarjeta de Crédito.

La seguridad de esta forma de pago está totalmente garantizada, ya que los datos necesarios para realizar el pago se transfieren totalmente encriptados a través de una pasarela segura TPV virtual de Redsys.

Recogida en el local

El pago se efectuará al contado en el momento de entrega del pedido en nuestros almacenes. El pago será en euros y aceptando importes en metálico o pago con tarjeta en TPV físico. Los pedidos realizados con pago al recoger en el local serán anulados de forma automática si, en un plazo máximo de 2 días laborables desde la fecha del pedido, el cliente no pasa recoger los artículos en nuestras instalaciones.

Facturas

Las facturas se enviarán a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente a la hora de realizar el pedido.

Garantía

Conforme a lo establecido en la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios todos los artículos objeto de este contrato se encuentran, con carácter general, garantizados ante cualquier defecto de fabricación durante un plazo de dos años contados desde la fecha de la recepción de cada uno de ellos. Asimismo el vendedor está obligado a hacerse cargo de la reparación o de la sustitución del producto, o en caso de no poder cumplir lo anterior, el comprador tiene derecho a la resolución del contrato, exigiendo la devolución del pago realizado, o en su caso, la rebaja del precio. El consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulación indebida, montaje incorrecto o materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

Aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución de la pieza y/o artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. La garantía perderá su valor si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.

En caso de que el cliente quisiera ejercitar el derecho a la garantía, puede ponerse en contacto indistintamente con outletdelbebe.com, por cualquiera de los medios que se reflejan en la sección de contacto, o con el fabricante del producto. 

Disponibilidad de productos

Los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. Si se producen roturas de stock y alguno de los artículos de su pedido no estuviera disponible en nuestro almacén, nos comprometemos a enviarle un correo electrónico en un plazo máximo de 15 días (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle los productos.

Si alguno de los productos de su pedido no estuviera disponible (descatalogado, retirado de la venta por el fabricante), nos comprometemos a enviarle los productos de su pedido que estén disponibles. Además, le propondremos enviarle, en sustitución del producto no disponible, un artículo de calidad y precio equivalentes. En caso de rechazo, procederemos al reembolso del mencionado producto.

Envío

La mayoría de los productos que vendemos en outletdelbebe.com se entregarán en 24/48 horas (laborables). Los productos adquiridos se entregarán siempre a la persona y en la dirección indicada en el pedido. El cliente debe tener en cuenta que los pedidos realizados a partir de las 14h, generalmente se preparan a partir del día siguiente por motivos de organización y, por lo tanto, llegarán un día laborable más tarde.

Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos, no obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna por parte de outletdelbebe.com.  En fechas señaladas como Navidad, Reyes o puentes especiales la entrega no está garantizada en los plazos generales debido al elevado volumen de mercancías en las empresas de transporte.

Si un pedido incluye varios productos con diferentes plazos de entrega, enviaremos todo el pedido junto, teniendo en cuenta el plazo superior. 

Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

Solamente se realizan envíos a España (Península y Baleares).

Devoluciones

Cumpliendo con la normativa vigente, el cliente de outletdelbebe.com tiene catorce días desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, ejercitando su derecho de desistimiento y revocando el contrato de compra sin tener que dar explicación alguna.

Cualquier artículo comprado en outletdelbebe.com, podrá ser devuelto por desistimiento siempre que se haga en su embalaje original, totalmente precintado, sin haber sido utilizado o manipulado, con todos sus elementos, y en perfectas condiciones de conservación (incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso). El coste del envío hasta nuestros almacenes corre a cargo del cliente.

El derecho de desistimiento no será aplicable a:

  • La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
  • El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
  • El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  • El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Los sistemas de retención infantil (sillas y elevadores de auto), por motivos de seguridad, no podrán ser devueltas una vez desembalados y sin las etiquetas que los acompañan o si se prueban en un vehículo en marcha. No se admiten devoluciones en productos de uso personal o íntimo por cuestiones de higiene dada la naturaleza de los mismos.
  • El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
  • Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le viste para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
  • El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
  • El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
  • Los contratos celebrados mediante subastas públicas.
  • El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
  • El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

Una vez recibida la devolución, outletdelbebe.com se compromete a su reembolso en un plazo máximo de 30 días desde la recepción de la mercancía devuelta en nuestros almacenes. El importe del pedido, excepto los gastos de envío, será devuelto por el mismo método de pago utilizada para el pedido.

Antes de devolver todos o parte de los artículos de un pedido, tendrá que comunicarse con nuestro departamento de Atención al cliente para realizar la solicitud de devolución. Todas las devoluciones deben autorizarse previamente por outletdelbebe.com. Para ello, debes enviarnos un correo electrónico (para que quede constancia) indicando el número de pedido y, si lo deseas, los motivos de la devolución.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, outletdelbebe.com correrá con todos los gastos de la devolución y envío de los productos de reemplazo. Se reemplazará por un articulo de las mismas características en mutuo acuerdo con el cliente. En el caso de que el cliente no acepte un artículo de reemplazo, se realizará la recogida haciéndose cargo el cliente de los gastos de envío y devolución de los productos.

Mercancía rota

Si todos o parte de los productos de un pedido llegan rotos, es necesario que hagas la reclamación dentro de las primeras 48h naturales desde la recepción del pedido. Además, te pediremos fotografías tanto del producto dañado como de la caja de envío. Es imprescindible que revises el estado de los bultos antes de firmar el albarán de entrega al transportista.

Modificación o anulación de un pedido

Para modificar un pedido, nos deberá contactar por email o vía Whatsapp, para que podamos modificarlo, siempre y cuando dicho pedido no haya sido ya enviado a la agencia de transportes.

Si la anulación del pedido se nos comunica antes de la salida de mercancía de nuestro almacén, el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida de la mercancía, el cliente deberá abonar los gastos de envío así como los gastos de devolución del pedido.

Fuerza Mayor

Puericultura A&C S.L. no será responsable por el incumplimiento total, cumplimiento defectuoso o retraso en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones a su cargo que tuvieran su causa en algún supuesto de fuerza mayor o algún caso fortuito.

Las obligaciones de plazo que pudieran existir se quedarán suspendidas en dichos casos durante todo el periodo durante el cual se prolongue dicha situación de fuerza mayor o caso fortuito, reanudándose el cómputo una vez desaparezca la circunstancia de fuerza mayor o caso fortuito.

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera del control nuestro razonable e incluirán en especial (sin limitación) lo siguiente:

  • Las huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
  • Una conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista,
  • Incendios, explosión, tormentas, inundación, terremotos, hundimiento, epidemias o cualquier otro desastre natural.
  • Imposibilidad de uso de tren, barco, avión, transportes de motor u otros medios de transporte, público o privado.
  • La imposibilidad de utilizar el sistema público o privado de telecomunicaciones.
  • Los actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de gobierno.

Se entiende que nuestra obligación de cumplimiento en virtud de algún Contrato queda suspendida durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir nuestra obligación mientras dure tal período.

Pondremos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución por medio de la cual podamos cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

Protección de datos personales

Los datos personales que el usuario debe facilitarnos son indispensables para el envío de los pedidos, la redacción de facturas y los contratos de garantía. La ausencia de estos datos conllevará la anulación automática de los pedidos. Al inscribirse en outletdelbebe.com, usted se compromete a proporcionarnos datos personales válidos. El hecho de facilitar informaciones falsas o incorrectas es contrario a las presentes Condiciones Generales. El Usuario tiene un derecho permanente de acceso y de rectificación de todos sus datos, conforme a los textos europeos y a las leyes nacionales en vigor. Para más información en materia de protección de datos consulte nuestra página de política de privacidad.

Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web outletdelbebe.com (ilustraciones, textos, denominaciones, marcas, imágenes, vídeos) es la propiedad de Puericultura A&C S.L., de sus proveedores y/o colaboradores.

Podrá hacerse uso de dicho material únicamente en la forma en la que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar este sitio Web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de contacto.

Litigios y responsabilidades 

Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con expresa renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales de la ciudad de Vilalba. No obstante, en el supuesto de incumplimiento por el Cliente de cualesquiera obligaciones de pago derivadas de las presentes Condiciones Generales, Puericultura A&C S.L. podrá optar, alternativamente, por ejercitar las acciones legales que le correspondan ante los Tribunales del lugar donde se halle el domicilio del Cliente.